नई दिल्ली।
दिल्ली मेट्रो में नए स्मार्ट कार्ड उपलब्ध न होने को लेकर यात्रियों की परेशानी बढ़ती जा रही है। कई मेट्रो स्टेशनों पर नए कार्ड न मिलने की शिकायतें सामने आने के बाद दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन (DMRC) ने इस पर अपना पक्ष स्पष्ट किया है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर यात्रियों ने कार्ड काउंटरों से लौटाए जाने और वैकल्पिक कार्ड खरीदने के दबाव की शिकायतें दर्ज कराई थीं।
एक यात्री ने सवाल उठाया कि बल्लभगढ़ और नोएडा इलेक्ट्रॉनिक सिटी मेट्रो स्टेशन पर नया स्मार्ट कार्ड क्यों नहीं मिल रहा है। वहीं, एक अन्य यात्री ने आरोप लगाया कि मेट्रो स्टेशन पर उनसे एयरटेल का कार्ड खरीदने को कहा गया। इसी तरह चावड़ी बाजार और बदरपुर मेट्रो स्टेशन पर भी यात्रियों को यह कहकर लौटा दिया गया कि पुराना कार्ड अब बंद कर दिया गया है।
NCMC पहल के तहत किया जा रहा बदलाव
यात्रियों की शिकायतों पर प्रतिक्रिया देते हुए DMRC ने कहा कि स्मार्ट कार्ड से जुड़ा यह बदलाव भारत सरकार की नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (NCMC) पहल के तहत किया जा रहा है। इस पहल का उद्देश्य यह है कि यात्री एक ही कार्ड से विभिन्न परिवहन सेवाओं और रिटेल भुगतान का लाभ उठा सकें।
DMRC ने स्पष्ट किया कि सभी बैंकों द्वारा जारी NCMC कार्ड दिल्ली मेट्रो नेटवर्क और एयरपोर्ट लाइन पर मान्य हैं। साथ ही यह भी कहा गया कि पुराने स्मार्ट कार्ड फिलहाल सभी मेट्रो स्टेशनों पर उपलब्ध हैं और उन्हें बंद नहीं किया गया है।
समस्या होने पर कहां करें शिकायत
DMRC ने यात्रियों से अपील की है कि यदि किसी स्टेशन पर स्मार्ट कार्ड उपलब्ध नहीं कराया जा रहा है या किसी प्रकार की असुविधा हो रही है, तो वे स्टेशन अधिकारियों से सीधे संपर्क करें। इसके अलावा यात्री हेल्पलाइन नंबर 155370 पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
यात्रियों को भरोसा दिलाने की कोशिश
DMRC का कहना है कि कार्ड व्यवस्था में बदलाव यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए किया जा रहा है और भविष्य में इससे सफर और भुगतान दोनों अधिक आसान होंगे। फिलहाल, यात्रियों को किसी भी प्रकार की अफवाहों पर ध्यान न देने और अधिकृत माध्यमों से ही जानकारी प्राप्त करने की सलाह दी गई है।