नई दिल्ली: उत्तर भारत में घना कोहरा (Fog) शुरू हो गया है और इसका असर सड़क, रेल और हवाई मार्गों पर दिखने लगा है। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI Airport) पर हाल ही में 80 फ्लाइट्स कैंसिल और 230 फ्लाइट्स डिलेड हुई हैं। यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को देखते हुए सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने एयरलाइंस को सख्त निर्देश जारी किए हैं।
क्या हैं निर्देश:
- यात्रियों को फ्लाइट कैंसिलेशन या लंबी देरी की सूचना एडवांस में दें।
- सूचना देने के लिए SMS, ई-मेल, कॉल सेंटर और एयरलाइन के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करें।
- यदि फ्लाइट दो घंटे से अधिक डिलेड होती है, तो यात्रियों को अनिवार्य रूप से खाना-पानी और रिफ्रेशमेंट उपलब्ध कराना होगा।
- फ्लाइट डायवर्टेड होती है, तो डायवर्टेड एयरपोर्ट पर भी यह सुविधा दें।
- कैंसिल्ड या डिलेड फ्लाइट के मामले में यात्रियों को बिना अतिरिक्त शुल्क के अल्टरनेट ट्रेवल विकल्प, रिबुकिंग या रिफंड की सुविधा मिले।
डीजीसीए का मॉनिटरिंग:
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने DGCA को इन मामलों पर कड़ी नजर रखने का आदेश दिया है।
एयरलाइंस की तैयारी:
मंत्रालय के अनुसार, इंडिगो, एयर इंडिया समेत अन्य एयरलाइंस ने इस बार कोहरे के सीजन में यात्रियों को अधिक और सटीक रियल-टाइम जानकारी देना शुरू कर दिया है। मौसम विभाग से अगले दिन की सटीक जानकारी लेकर एयरलाइंस यह सुनिश्चित कर रही हैं कि यात्रियों और परिचालन में किसी प्रकार की दिक्कत न हो।
विशेषज्ञों का कहना है कि अब यात्रियों को हवाई यात्रा में सुरक्षा और सुविधा की गारंटी मिलने लगी है और एयरलाइंस कोहरे के सीजन में ज्यादा सतर्क हो रही हैं।
