इस्लामाबाद।
डिजिटल बैंकिंग को और सरल बनाने की दिशा में पाकिस्तान एक बड़ा कदम उठाने जा रहा है। जल्द ही वहां के लोग सिर्फ अपनी आवाज़ के जरिए पैसे ट्रांसफर कर सकेंगे। पाकिस्तान के प्रमुख बैंक यूनाइटेड बैंक लिमिटेड (UBL) अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप में वॉयस एक्टिवेशन फीचर लाने की तैयारी कर रहा है।
इस नई तकनीक की मदद से यूज़र न केवल पैसे भेज पाएंगे, बल्कि बिजली-पानी के बिल भरने, मोबाइल रिचार्ज करने और खाते का स्टेटमेंट देखने जैसे काम भी सिर्फ बोलकर कर सकेंगे।
कैसे काम करेगा वॉयस फीचर?
रिपोर्ट के अनुसार, यूज़र को अब बैंकिंग ऐप के जटिल मेन्यू में जाने की जरूरत नहीं होगी।
उदाहरण के तौर पर, यदि कोई व्यक्ति किसी को पैसे भेजना चाहता है, तो उसे बस ऐप से कहना होगा—
“Send money to (नाम)”
और ट्रांजैक्शन प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
इससे डिजिटल भुगतान तेज, सरल और बुजुर्गों व तकनीक से कम परिचित लोगों के लिए भी सुविधाजनक हो जाएगा।
पैसे के साथ बिल भुगतान भी संभव
इस वॉयस-बेस्ड सिस्टम के जरिए यूज़र—
- बिजली, गैस और पानी के बिल भर सकेंगे
- मोबाइल फोन में बैलेंस या क्रेडिट जोड़ सकेंगे
- बैंक खाते का विवरण और स्टेटमेंट देख सकेंगे
बैंकिंग सेवाओं को पूरी तरह हैंड्स-फ्री बनाने की दिशा में इसे एक अहम कदम माना जा रहा है।
सुरक्षा को लेकर बढ़ी चिंता
हालांकि, इस सुविधा को लेकर साइबर सुरक्षा और फ्रॉड से जुड़े सवाल भी उठने लगे हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि यदि पर्याप्त सुरक्षा इंतजाम नहीं किए गए, तो कोई भी व्यक्ति किसी का फोन लेकर सिर्फ आवाज़ के जरिए पैसे ट्रांसफर कर सकता है।
इसी वजह से उम्मीद जताई जा रही है कि बैंक इस फीचर के साथ—
- वॉयस ऑथेंटिकेशन
- बायोमेट्रिक सिक्योरिटी
- ओटीपी या पिन वेरिफिकेशन
जैसे अतिरिक्त सुरक्षा उपाय भी लागू करेगा।
कब होगी शुरुआत?
फिलहाल, इस वॉयस एक्टिवेशन फीचर की लॉन्च डेट का खुलासा नहीं किया गया है। लेकिन माना जा रहा है कि परीक्षण के बाद इसे चरणबद्ध तरीके से यूज़र्स के लिए उपलब्ध कराया जाएगा।
कुल मिलाकर, पाकिस्तान की यह पहल डिजिटल बैंकिंग को नई दिशा दे सकती है, लेकिन इसकी सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करेगी कि सुविधा के साथ सुरक्षा को कितनी मजबूती दी जाती है।