अब राशन कार्ड से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। सरकार ने नागरिकों की सुविधा के लिए व्हाट्सऐप पर शिकायत दर्ज कराने की सुविधा शुरू की है। इससे राशन कार्ड में नाम जोड़ने या हटवाने, राशन न मिलने, गलत एंट्री या दाम बढ़ाने जैसी समस्याओं का समाधान घर बैठे किया जा सकेगा।
कैसे करें शिकायत
- अपने मोबाइल से व्हाट्सऐप नंबर 9868200445 पर मैसेज भेजें। आप क्यूआर कोड स्कैन करके भी सीधे चैट शुरू कर सकते हैं।
- मैसेज में Hi लिखें।
- आपको भाषा चुनने के विकल्प मिलेंगे। यह सुविधा हिंदी, अंग्रेजी और 12 रीजनल भाषाओं में उपलब्ध है, जिसमें गुजराती, पंजाबी और मराठी शामिल हैं।
- इसके बाद अपना राशन कार्ड नंबर डालें।
- फिर आपको पूछे जाने वाले स्टेप्स का पालन करते हुए अपनी शिकायत दर्ज कर दें।
बिना इंटरनेट भी संभव
यदि आपके क्षेत्र में इंटरनेट की सुविधा नहीं है या आप व्हाट्सऐप का इस्तेमाल नहीं करते हैं, तो आप IVRS नंबर 14457 पर कॉल करके भी अपनी समस्या बता सकते हैं। कॉल के माध्यम से आपकी शिकायत दर्ज कर समाधान किया जाएगा।
सरकारी दावा:
यह डिजिटल पहल ना केवल समय बचाती है, बल्कि ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों के लोगों के लिए शिकायत दर्ज करना आसान बनाती है। अब किसी भी राशन से जुड़ी परेशानी का समाधान घर बैठे ही संभव है।